-2.png)
Pertanyaan Umum (FAQ)
Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan seputar produk dan layanan kami.
Produk
Apa saja merek AC yang dijual di JUST COOL?
Kami menyediakan AC dari berbagai merek terpercaya seperti Daikin, Panasonic, Mitsubishi Electric, Sharp, Samsung, LG, dan Gree. Semua produk bergaransi resmi dari pabrikan.
Berapa harga AC split 1 PK?
Harga AC split 1 PK bervariasi tergantung merek dan tipe. Untuk AC standar mulai dari Rp 3.500.000, sedangkan AC inverter mulai dari Rp 4.500.000. Hubungi kami untuk penawaran harga terbaru.
Apakah bisa beli AC sekaligus pasang?
Ya, kami menyediakan paket pembelian sekaligus instalasi. Dengan paket ini, Anda mendapat harga lebih hemat dibanding beli dan pasang terpisah. Jadwal pemasangan akan dikonfirmasi setelah pembayaran.
Layanan
Berapa biaya pasang AC baru?
Biaya instalasi standar mulai dari Rp 350.000 per unit, sudah termasuk pemasangan bracket, pipa standar 3 meter, vakum, dan tes fungsi. Biaya tambahan mungkin timbul jika jarak outdoor-indoor lebih dari 3 meter.
Berapa lama proses instalasi AC?
Untuk instalasi standar 1 unit AC split, proses pemasangan memakan waktu sekitar 1-2 jam. Untuk instalasi yang lebih kompleks seperti AC cassette atau ducting, bisa memakan waktu 3-5 jam.
Apakah bisa request jadwal instalasi di akhir pekan?
Ya, kami melayani instalasi di hari Sabtu dengan biaya normal. Untuk hari Minggu dan hari libur nasional, silakan hubungi kami terlebih dahulu untuk ketersediaan teknisi.
Berapa biaya cuci AC?
Biaya cuci AC standar mulai dari Rp 75.000 per unit untuk AC split wall. Untuk deep cleaning (termasuk bongkar evaporator), biaya mulai dari Rp 150.000 per unit. Harga bisa berbeda untuk AC tipe lain.
Seberapa sering AC harus diservis?
Kami merekomendasikan servis rutin setiap 3-4 bulan untuk AC yang digunakan setiap hari. Untuk AC yang jarang digunakan, minimal 2 kali setahun. Servis rutin membantu menjaga efisiensi dan memperpanjang usia AC.
Pembayaran
Bagaimana cara melakukan pembayaran?
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI). Setelah melakukan transfer, upload bukti pembayaran melalui halaman pesanan Anda. Pembayaran akan diverifikasi dalam 1x24 jam.
Apakah bisa bayar di tempat (COD)?
Untuk saat ini, kami belum menyediakan opsi COD. Pembayaran dilakukan melalui transfer bank sebelum pengiriman atau instalasi. Kami akan menambahkan metode pembayaran lain di masa mendatang.
Garansi & Return
Bagaimana kebijakan garansi produk?
Semua produk AC yang dijual melalui JUST COOL mendapat garansi resmi dari pabrikan. Durasi garansi bervariasi: kompresor 3-10 tahun, spare part 1-3 tahun, dan unit keseluruhan 1 tahun. Klaim garansi dilakukan melalui JUST COOL.
Berapa lama garansi instalasi?
Garansi instalasi berlaku 30 hari sejak pemasangan, mencakup: kebocoran freon akibat sambungan pipa, masalah kelistrikan terkait pemasangan, bracket longgar, dan drain tidak lancar. Perbaikan dalam masa garansi gratis.
Umum
Area mana saja yang dilayani?
Kami melayani seluruh wilayah Bandung Raya: Kota Bandung, Kabupaten Bandung, Kabupaten Bandung Barat, dan Kota Cimahi. Untuk area di luar jangkauan, hubungi kami untuk konfirmasi ketersediaan.
Bagaimana cara menghubungi customer service?
Anda bisa menghubungi kami melalui: WhatsApp di 0822-1868-1055, telepon di nomor yang sama, atau melalui form kontak di halaman Hubungi Kami. Tim kami tersedia Senin-Sabtu, 08:00-17:00 WIB.
Pengiriman
Berapa lama waktu pengiriman produk?
Pengiriman produk AC dalam area Bandung Raya memakan waktu 1-3 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Untuk produk yang perlu dipesan khusus (indent), estimasi pengiriman akan diinformasikan saat pemesanan.